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In den letzten Wochen und Monaten ist der Fall leider immer häufiger aufgetreten und zwar berichten zahlreiche XBOX LIVE Mitglieder davon, dass der eigene Account auf der XBOX 360 gehackt worden ist.
Wir haben Euch nun alle hilfreichen Informationen dazu zusammengestellt, was ihr in diesem Fall unbedingt tun solltet und was zu beachten ist.

XBOX LIVE Account gehackt – was tun?
Der Hack des XBOX LIVE Accounts erfolgte in letzter Zeit meistens über das oft gespielte FIFA 12 von Publisher Electronic Arts, wobei es nun auch Berichte von Usern gibt, die gar kein FIFA 12 besitzen.
Hier haben sich die Hacker dann wahrscheinlich Zugriff über Call of Duty Modern Warfare 3 oder FIFA 11 verschafft, doch die Sicherheitslücke scheint bei XBOX LIVE zu liegen, womit die Spiele Publisher keine Schuld treffen, da diese Probleme ausschließlich bei der XBOX 360 auftreten. Man erkennt jedoch, dass es meistens Spiele sind, die von vielen Usern gespielt werden, was auch verständlich ist, da sich hier intensive Arbeit der Hacker auch wirklich lohnt, da man an viele Daten unterschiedlicher User rankommt.

Wie die Hacker hier Zugriff auf die XBOX 360 Konsole oder das Konto der XBOX 360 bekommen, ist bislang noch unbekannt und auch Microsoft sowie die betroffenen Spiele Publisher sind bisher ratlos.
Microsoft betonte jedoch mehrmals, dass intensiv an der Behebung des Problems gearbeitet wird, was jedoch bislang noch nicht der Fall zu sein scheint, da immer viele Fälle von gehackten Accounts auftreten.

Der Ablauf des Hacks
Der Ablauf ist meistens immer derselbe: Ist man mit seiner XBOX 360 online, so erscheint plötzlich die Meldung, dass sich der eigene User oder Account von einer anderen Konsole einloggt oder benutzt wird, wobei folgende Meldung erscheint: „UserXY (der eigene Gamertag) loggt sich von einer anderen Konsole ein.“.
Ab diesem Zeitpunkt sollten die Alarmglocken läuten, denn dann befindet sich der Hacker wahrscheinlich bereits in eurem Account und wird mit höchster Wahrscheinlichkeit die Passwörter eures Accounts ändern wollen, damit ihr keinen Zugriff mehr auf euren XBOX LIVE Account habt.

Solltet ihr diese Fehlermeldung sehen, sofort wieder in euren XBOX LIVE Account einloggen und das Passwort des Accounts ändern.
Solltet ihr euch nicht auf eurer XBOX 360 befinden, hat der Hacker wahrscheinlich ein einfaches Spiel, da der Faktor Zeit keine entscheidende Rolle spielt, doch bisher sind die meisten Fälle aufgetreten, wenn der jeweilige User auf seiner XBOX 360 war und online war.

Möglicherweise liegt hier die Sicherheitslücke, die sich die Hacker zu ihrem Vorteil nutzen. Manchmal ändert der Hacker die Passwörter des Accounts, was aber nicht immer der Fall ist.
Es gibt Berichte von Usern, dass auf einmal Spiele in der eigenen Game-History erscheinen oder Gamerscore Punkte freigeschalten werden von Spielen, die der User selbst gar nicht besitzt.
Sollte dies der Fall sein, sofort das Passwort ändern!

Regelmäßig E-Mails prüfen
Auf alle Fälle solltet ihr regelmäßig eure E-Mail Adresse abrufen und kontrollieren, welche ihr bei der XBOX LIVE Registrierung angegeben habt.
Der Grund hierfür ist, dass die Hacker nach der Übernahme eures Accounts meistens downloadbare Inhalte bestellen (meistens mit den verfügbaren Microsoft Points auf dem Account oder über die Kreditkarte – sofern angegeben) und hierzu bekommt ihr eine Zahlungsbestätigung auf euren E-Mail Account.
Die gekauften DLCs werden dann meistens in einschlägigen asiatischen Foren zum Verkauf angeboten, womit die Hacker dann noch zusätzlich einen finanziellen Gewinn erwirtschaften.

Solltet ihr also eine Zahlungsbestätigung eines DLCs erhalten, den ihr nicht gekauft habt, müsst ihr unbedingt die Microsoft Support Hotline eures Landes anrufen.
Auch bei den obengenanten Anzeichen ist ein Anruf bei der Support Hotline von Microsoft immer ratsam.
Dazu haben wir euch folgend die Microsoft Supporthotlines von Österreich, Deutschland under Schweiz aufgelistet:

Betriebszeiten der Microsoft Support Hotline für Österreich, Deutschland und Schweiz:
  • Montag – Freitag von 08:00 – 21:00
  • Samstag von 08:00 – 19:00
  • Sonntag von 09:00 – 17:00

Österreich Telefonnummer
  • Gebührenfrei: 0800 281 360
  • Direktwahl: +43 179 567 211
  • Schwerhörige (Texttelefon – TTY): 0800 28 13 61

Deutschland Telefonnummer
  • Gebührenfrei: 0800 181 2968
  • Direktwahl: +49 695 007 0422
  • Schwerhörige (Texttelefon – TTY): 0800 181 29 75

Schweiz Telefonnummer
  • Gebührenfrei: 0800 83 6667
  • Direktwahl: +41 44 654 5357


Nachdem ihr den Support kontaktiert habt und ihr tatsächlich Opfer eines Hacks geworden seid, wird euer XBOX 360 Account gesperrt, damit der Hacker keine weiteren Käufe tätigen kann und der Zugriff von außen auf das Konto nicht mehr möglich ist.
Dadurch verliert ihr jedoch ebenfalls Zugriff auf das Konto und ihr könnt auch keine Features von XBOX LIVE (wie zum Beispiel Multiplayer Gaming) nutzen, womit euch nur das Offline-Gaming auf der XBOX 360 übrig bleibt.

Lange wartezeit nach der Sperre des Accounts
Ihr solltet euch darauf einstellen, dass die Sperre und Bearbeitung des Falles mehrere Wochen in Anspruch nehmen wird, da Microsoft hier die jeweiligen Fälle genauestens untersuchen muss.
Der finanzielle Schaden, der euch über das XBOX LIVE Konto entstanden ist, bleibt jedoch nicht bei euch, denn Microsoft ersetzt hier den entstandenen Schaden vollständig und gibt meistens nach der Aufhebung der Sperre auch eine Schadenkompensation in Form von Microsoft Points oder einer XBOX LIVE Gold-Mitgliedschaft für einige Monate mit.

In den seltensten Fällen, die uns bekannt sind, beschränkt sich der Hacker auf den XBOX LIVE Account.
Denn durch den Zugriff auf euer Konto stehen dem Hacker nun das Passwort des XBOX LIVE Accounts und die E-Mail Adresse zur Verfügung.
Der Hacker wird daher auch bei zahlreichen Online-Shops und Internetseiten (Amazon, Ebay, Facebook, PayPal, usw) die E-Mail Adresse sowie das Passwort versuchen, da viele User bei allen Log In dieselbe E-Mail Adresse und dasselbe Passwort verwenden.
Auch hier ist äußerste Vorsicht geboten und sollte euer XBOX 360 Konto gehackt worden sein, solltet ihr auf alle Fälle sämtliche Passwörter ändern.

Generell ist ein regelmäßiger Wechsel von Passwörtern empfehlenswert und der Einsatz von unterschiedlichen Passwörtern auf unterschiedlichen Internetseiten.
Microsoft betont zwar, dass die Kreditkarten Informationen nicht vollständig an den Hacker gelangen können (es sind nur die letzten drei Stellen der Kreditkartennummer sichtbar), dennoch raten wir euch regelmäßig auf die Abrechnungen eurer Kreditkarte zu sehen.
Bei ungerechtfertigten Abbuchungen solltet ihr sofort euren Kreditkartenbetreiber kontaktieren.

Erste Hilfe - XBOX LIVE Account gehackt - was tun?
Abschließend nochmals zur besseren Übersicht alle Schritte, die ihr nach einem Hack eures XBOX LIVE Accounts machen müsst oder der Verdacht besteht, dass ihr gehackt worden seid:


  1. Hat man noch Zugriff auf seinen Account, umgehend das Passwort des XBOX Live Account ändern
  2. Microsoft Support Hotline kontaktieren
  3. Passwörter auf den anderen Seiten ebenfalls ändern
  4. Kreditkarteninformationen regelmäßig beobachten


Quelle: http://www.nextgen.at/news/17199-xbo...hackt--was-tun